平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、弊社が運営する一部サービスにおいて、セキュリティ設定の変更に起因する障害が発生し、ご利用の皆様にご迷惑とご不便をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。


以下に、当該障害の詳細と対応についてご報告申し上げます。



■ 障害内容

セキュリティ強化を目的としたシステム設定変更を行った際、想定外の影響により、既存サービスからのデータベース接続も遮断されてしまい、一部サービスがご利用いただけない状態となりました。



■ 発生日時

2025年8月25日（月）15:57 ～ 17:40



■ 対応内容

セキュリティ設定を変更前の状態に切り戻す対応を行い、17:40に全サービスの正常稼働を確認いたしました。



■ 影響範囲

アドバイスブログ

公式サイト

管理者用サイト

リテラアップアプリケーションのライセンス認証


※上記サービスにアクセス・利用しづらい状態が発生いたしました。



■ 再発防止策

今後同様の事象を未然に防ぐため、以下の対策を講じます。

・インフラ管理専任チームの設立

・設定変更時の影響範囲の精緻な事前分析

・テスト環境における十分な検証を経たうえでの本番環境反映の徹底



改めまして、お客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

今後とも安心して弊社サービスをご利用いただけるよう、再発防止に努めてまいりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。