リテラアップで仕事効率化 
「社内DXを推進せよ」と任されたものの、現場が動かない。成果は求められるのに、ツールは使われない——そんなジレンマを抱えるDX推進担当者の方は多いのではないでしょうか。
特に大企業では、現場のITリテラシー差や研修の負荷、限られた時間の中で早期に効果を出すことが求められるなど、乗り越えるべき壁は少なくありません。
本記事では、社内DXが“進まない”本当の理由を明らかにした上で、成果を出している企業の取り組みや、AIを活用した業務効率化の成功事例をご紹介します。
また、ROIの「見える化」や、社内定着に効く“小さな成功体験”のつくり方まで、現場に本当に浸透するDX推進のヒントを徹底解説。現場から納得と成果を引き出すための実践的な視点をお届けします。
目次
なぜ社内DXは思うように進まないのか
多くの企業が社内DXに取り組み始めていますが、実際には「ツールを導入しただけ」で止まってしまい、現場に定着せず成果に結びつかないケースが後を絶ちません。その背景には、DX推進担当者が直面する複雑かつ現実的な課題が存在します。
現場のリテラシー格差と反発
社内のデジタルリテラシーには大きな差があり、一部の社員にとっては「DX＝仕事が増える」ように見えることすらあります。加えて、現場の業務を深く理解していないままツールを導入すると、「結局使いにくい」「余計に時間がかかる」といった不満が噴出し、反発を招く原因となります。
現場の納得を得られないDXは、長続きしません。まずは「使ってみよう」と思える環境をつくることが必要です。
「研修時間がない」現実的な課題
ツールを導入しても、操作方法の習得に時間がかかると定着は難しくなります。とくに現場部門では、通常業務に追われており「研修に時間を割けない」というのが現実です。多くの現場担当者は「便利かもしれないが、覚える時間がない」と感じ、導入初期で離脱してしまいます。
そのためには、研修負荷が少なく、使いながら自然に覚えられる仕組みが重要です。
「成果を早く出せ」と言われる焦り
DX推進担当者が社内で期待されるのは、「早期に効果を数字で見せること」です。しかし、現場の協力を得られずに導入だけが先行すると、「何の成果も出ていない」「ROIが不明確」と上層部から指摘されることになります。
このような状況では、担当者自身が「自分の評価が下がるのでは」と焦り、現場との連携よりも報告資料づくりに追われる悪循環が生まれてしまいます。
社内DXを成功させる3つの視点
社内DXを本当の意味で「成功」させるには、単なるツール導入では不十分です。導入後に現場で継続的に使われ、成果につながる状態を目指す必要があります。そのために重要なのが、次の3つの視点です。
現場が納得して使えること
DXは「現場の理解と納得」があって初めて機能します。どれほど高機能なツールでも、現場の実務とかけ離れていれば使われません。現場の担当者にとって「使っても損はない」と思える納得感が不可欠です。
たとえば、「自分の作業時間が短くなる」「面倒な作業を代替してくれる」など、業務の負担軽減につながる実感を与えられるかどうかが分かれ目になります。
また、導入前に現場へのヒアリングやトライアルを行い、「使いやすさ」「フィット感」を事前に確認するプロセスも欠かせません。
定量成果（ROI）を出せること
社内DXが継続されるかどうかは、ROI（投資対効果）が可視化できるかどうかに大きく左右されます。上層部や経営層からは、「このツールを使って何がどれだけ改善されたのか？」が常に問われます。
そのためには、導入前後で作業時間・人件費の削減効果や業務スピードの変化など、定量的な指標で効果を測定する仕組みが必要です。
一部のAI支援ツールでは、時短と人件費を掛け合わせることでROIを具体的に試算できる設計もあります。こうした見える化ができると、現場だけでなく経営層の納得も得やすくなります。
定着するまでに時間がかからないこと
導入から定着までのスピード感も、DX推進の成功には重要です。多くの企業で見られる失敗パターンは、「導入後に活用が進まず、時間だけが経過する」というものです。
特に忙しい現場では、学習や習熟に時間がかかるツールは使われなくなるリスクが高いため、“すぐに使える・すぐに成果が出る”体験を設計することが求められます。
その点で、操作の習得を必要としないツールや、作業の流れを妨げないリアルタイム支援型のソリューションは、非常に有効です。たとえば、弊社の「Litera App」のようなAIによるPC操作支援は、既存の業務にそのまま溶け込む形で導入でき、現場への負担も最小限に抑えられます。
社内DXの必要性をどう伝えるか
社内DXの推進には、周囲の理解と納得が欠かせません。しかし、現場は「今のやり方で十分」と感じていたり、上層部は「もっと確実な成果が出るまで待て」と慎重だったりと、社内全体の温度感にばらつきがあるのが実情です。こうした状況で必要なのは、「なぜ今、DXが必要なのか」を的確に伝えることです。
「なぜ今やるのか」を数字で示す
抽象的な「将来のためにDXが必要」という訴えだけでは、組織を動かすのは難しいのが現実です。特に経営層や現場管理職を納得させるには、数字に裏打ちされた根拠が必要です。
弊社「Litera App」の例で恐縮ですが、1人あたり月120分の業務時短が可能なツールを100人規模で導入した場合、年間で2,400時間＝約530万円の人件費削減効果が得られるといった具体的な試算は、説得力のある材料になります。
「いつ始めるか」ではなく、「始めないことで何を失っているのか」という視点で数値を提示することで、緊急性を明確に伝えることができます。
上層部と現場の両方に刺さる伝え方
DXの必要性を伝える際は、上層部と現場では求めている情報が異なることを理解しておくべきです。
上層部に対しては、ROI・人件費削減・業務スピード改善といった経営視点の成果を軸に話を展開します。一方、現場に対しては、「自分の作業が楽になる」「ミスが減る」といった実務メリットにフォーカスすることが効果的です。
どちらにも共通して響くのは、「手間をかけずに効果が出る」実感を持てる仕組みがあるかどうかです。メッセージを分けるのではなく、立場に応じて強調すべき視点を調整することが重要です。
DXが業務改善にもたらす実質的メリット
DXは「技術導入のための投資」ではなく、現場課題を解決する手段であると伝えることが大切です。たとえば、属人的な業務をAIがサポートすることで、新人や派遣社員でも業務水準を維持できるようになるなど、業務品質の平準化にもつながります。
また、蓄積された業務のやり方を「見える化」し、改善サイクルを回せる状態を作ること自体が大きな効果です。こうした“業務の土台を強化する”という視点でのDXの価値を共有することで、現場も「自分たちの役に立つこと」だと納得しやすくなります。
【成功事例】DX推進に成功した企業の取り組み
実際に社内DXを成功させている企業は、共通して「無理なく始めて、着実に広げる」戦略をとっています。ここでは、大手企業がどのように現場との信頼を築きながらDXを推進していったか、そのリアルな取り組みをご紹介します。
少人数から始めてスケールする戦略
多くの企業が成果を出しているパターンの一つが、いきなり全社展開せず、スモールスタートから始める方法です。特定の部門やプロジェクトチームに限定して導入し、まずは「成果を見せられる事例」をつくることで、社内の理解と協力を得やすくなります。
たとえば、ある製造業の企業では、品質管理部門において月間約80時間の業務削減に成功し、その実績をもとに社内の他部門への展開が加速しました。
小さな成功体験の積み重ねが、全社的なDX推進の起点になるのです。
部門横断型チームで現場の声を拾う
DXは一部の人間だけで進めるものではなく、現場の実態を理解したチーム設計が鍵となります。成功している企業は、DX推進担当者だけでなく、業務部門・IT部門・現場担当者を巻き込んだ部門横断型のチームを構成しています。
このアプローチにより、「使いにくい」「わかりにくい」といった現場のリアルな課題が早期に吸い上げられ、改善策に反映される体制が整います。
結果として、「使う側の声が反映されている」と感じられ、現場が前向きに取り組める土壌ができるのです。
AIツールを活用した業務時間削減の実例
AIツールの導入で、目に見える成果を出している企業の事例も増えています。たとえば、ある流通業では、Office業務支援型のAIツールを100人規模で導入し、年間2,400時間の業務時間削減を達成しました。
この企業が評価したポイントは、「操作を覚える必要がない」＝現場の負荷が少ないという点でした。ツールが日常業務の中で自然に使われ、導入初期から稼働率が高かったことが成果につながっています。
このように、「すぐに使える」「誰でも効果を感じられる」AIツールの導入が、DX推進を加速させる有力な手段となっています。
社内DXに活用できるAI・ツールの選び方
社内DXを推進する際、「どのツールを選ぶか」は成果の大きさを左右する重要な判断ポイントです。ただし、見た目の機能やカタログスペックだけでは、現場に本当に使われるツールかどうかは判断できません。ここでは、実際に成果を出すためのツール選定基準を解説します。
「操作の習得不要」がなぜ重要か
多くの現場がDX推進に対して後ろ向きになる原因の一つは、「使いこなすまでに手間がかかる」と感じることです。どれほど高機能でも、学習コストが高いツールは現場で定着しません。
そこで注目すべきなのが、「操作を覚えなくてもすぐに使える」ツールです。たとえば、既存のPC操作の流れに自然に組み込まれるツールや、作業中にリアルタイムで支援してくれるようなソリューションは、現場の負担を大幅に減らします。
「導入したその日から使える」ことは、現場の協力を得るうえで極めて重要な要素です。
ROIを見える化できるツールの条件
DXツールの評価で軽視できないのが、投資対効果（ROI）をどれだけ明確に示せるかという点です。上層部への説明責任や、今後の全社展開を見据えるうえで、定量的な効果の把握は必須です。
理想は、ツール側で「使用状況・削減時間・金額換算」などを自動的にレポート化できる機能があることです。あるいは、業務改善の成果を定期的にモニタリングできる仕組みがあるかどうかも判断基準になります。
「使って終わり」ではなく、「成果を示し続けられるかどうか」が、長期的な社内定着を左右します。
実績と技術力で選ばれるLitera App
ツールを選ぶ際には、「他社で実績があるか」「技術的に信頼できるか」も重要な観点です。特に、大企業や現場が多様な業種で構成される企業では、すでに導入されている事例があるかどうかが判断材料になります。
AIがPC操作をリアルタイムで支援する弊社の「Litera App（リテラアップ）」は、ローソン・小林製薬・デンソー・鹿島建設などの大手企業でも導入実績があり、さまざまな業務現場で成果を出しています。特許技術に裏打ちされた高精度の支援機能と、操作の習得が不要という現場フレンドリーな設計が高く評価されています。
「とにかく使われること」「成果が見えること」を重視する企業にとって、導入しやすさと定着のしやすさを兼ね備えた選択肢となるはずです。
ツール導入でROIを可視化する方法
DX推進を経営レベルで継続・拡大するには、「何がどれだけ効果を生んでいるのか」を数字で見せることが不可欠です。しかし、ツールの効果は業務に埋もれやすく、可視化されなければ評価されません。この章では、ROIを分かりやすく試算し、社内を動かす方法を解説します。
「時短×人件費」でROI試算
シンプルかつ説得力のあるROI算出法が、「1人あたりの時短効果 × 社員数 × 時給」で試算する方法です。たとえば、1人が月に120分の業務時間を短縮できた場合、100人規模の導入で年間2,400時間の削減につながります。
この時間を1時間あたりの人件費（例：2,202円）で換算すると、年間で約530万円の人件費削減効果になります。初年度の導入費用が約190万円とすれば、ROIは178％と極めて高水準です。
このように、「誰にでも理解できる数式」で効果を可視化することで、社内での説明や稟議通過が格段にスムーズになります。
数百人規模導入で見えるスケールメリット
さらに効果が顕著になるのが、500人〜1,000人規模の導入です。対象人数が増えることで、労働時間削減のインパクトが指数関数的に大きくなり、ROIの純効果も劇的に向上します。
たとえば、Litera Appを1,000人規模で導入した企業では、年間24,000時間相当の作業時間が削減され、初年度から数千万円規模のコスト最適化が実現しました。特に、定着率の高い設計と継続的な効果測定が評価され、運用2年目以降はROIがさらに改善しています。
このように、導入規模を見据えて初期から効果を定量化しておくことで、全社展開に向けた説得材料としても非常に強力な武器になります。
Litera Appの導入効果とROIはこちらから試算できます。＞ LiteraApp導入純効果＆ROI試算フォーム
DXツール社内浸透に向けた「小さな成功体験」の作り方
社内DXの最大の壁は「現場の抵抗感」です。どんなに優れたツールも使ってもらえなければ意味がありません。そこで重要なのが、「小さな成功体験」を積み重ねて現場の信頼を得ることです。この章では、具体的な成功体験の作り方を解説します。
「まず誰に使わせるか」が成否を分ける
導入初期に「どのメンバーに使わせるか」は非常に重要です。業務負荷が高すぎず、かつ成果が見えやすい部門やチームを選ぶことが成功の鍵です。ここでの成功が社内に波及し、口コミや評価を通じて徐々に利用者が増えていきます。
また、現場リーダーや影響力のある社員を巻き込むことで、他のメンバーの協力を得やすくなります。このように「誰に使わせるか」を戦略的に決めることが、DX浸透のスタート地点になります。
浸透率を高める3ステップアプローチ
成功体験を広げるためには、段階的なアプローチが効果的です。一般的には以下の3ステップが推奨されます。
- トライアル期間で効果を実感させる
- 成果を数値化し、関係者に共有する
- 現場からのフィードバックを取り入れて改善する
この3ステップを丁寧に回すことで、現場の納得感と利用意欲が高まり、ツールの定着率を大きく向上させることができます。
抵抗勢力を“協力者”に変える方法
DX推進の過程では、必ず一定数の抵抗勢力が現れます。しかし、彼らを排除するのではなく、理解者・協力者に変えることが長期的な成功のポイントです。
具体的には、抵抗理由を丁寧にヒアリングし、ツールの利便性や効果を個別に説明することが有効です。また、使い方のサポート体制を整えることで、「使いにくさ」を感じる人の不安を解消し、心理的なハードルを下げることができます。
こうした地道な取り組みが、現場の信頼を得てDXの本格浸透へとつながります。
無料で学べる！DX担当者向け実践ガイド
DX推進は日々の実践と改善が重要ですが、失敗のリスクや現場の反発に悩む担当者も多いはずです。そんな方々に役立つのが、無料で入手できる実践的なガイドや資料です。ここでは、DX担当者が知っておくべきポイントと活用方法をご紹介します。
「失敗しないツール導入・活用」の考え方
ツールを導入するだけで成果が出るわけではありません。重要なのは、現場の状況や課題を理解し、適切な活用方法を設計することです。
失敗を防ぐためには、導入前の現場ヒアリング、段階的な導入計画、利用状況の継続的なモニタリングが欠かせません。これらを踏まえたうえで、DXツールを「使わせる仕組み」を作ることが成功の鍵です。
時短・ROI効果を見える化する具体的ヒント
DX推進の成果を社内に伝えるためには、時短効果やROIをわかりやすく数値化し、定期的に報告することがポイントです。
具体的には、社員1人あたりの時短時間を積み上げ、全社の労働時間削減に換算する方法や、それを人件費に換算してコスト削減効果を示す計算式を活用すると説得力が増します。
こうしたデータを活用して、経営層や現場双方に「DXの価値」をしっかり届けましょう。
ホワイトペーパーをぜひご活用ください
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まとめ｜社内DXは「継続して使える仕組み」が鍵
DXの成功は、単にツールを導入することではなく、現場で継続的に使われ、定着する仕組みを構築できるかどうかにかかっています。最後に、実践の中で忘れてはならない本質的な視点を振り返りましょう。
ツールは“使われて初めて意味がある”
どれだけ高機能なツールでも、現場で使われなければ意味がありません。そのためには、導入後すぐに「役立つ」と実感できる仕掛けや、サポート体制の整備が欠かせません。
「使いこなす」のではなく、「使い始めやすい」「自然に使ってしまう」ツールを選ぶことが、現場浸透の最大のポイントです。
数字と体感で評価できる環境を整える
DXの価値を伝えるには、定量的な成果（ROI・時短効果）と、現場の“体感的メリット”の両方をセットで伝えることが重要です。数字は経営層への説得材料となり、体感は現場の継続意欲につながります。
どちらか一方ではなく、両面から評価できる仕組みをあらかじめ設計しておくことが、社内の合意形成をスムーズに進める鍵となります。
今すぐ始められる小さな一歩から
社内DXは、いきなり大きな変革を起こす必要はありません。むしろ、「小さな成功体験」を積み重ねることが、全社的な変化を生む最短ルートです。まずは、試験導入できる範囲を見極め、数字が出せそうな領域から着手してみてください。その第一歩が、自社にとって本当に価値あるDXの推進体験となるはずです。
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